För att kunna skapa mallar behöver du gå till Visa mer, i vänstermenyn, Skapa mallar och Skapa ny inkallningsmall.
Notera att endast administratörer i plattformen har tillgång till att skapa mallar.

Första steget i inkallningsmodulen är att ange namn, beskrivning och vilken typ av inkallning du vill skapa. Här väljer du också om mallen ska vara tillgänglig i händelsemodulen.

Steg för steg

Namn & beskrivning
Ange ett tydligt namn och en kort beskrivning (max 100 tecken). Det hjälper dig att snabbt förstå syftet med mallen.
 

Välj inkallningstyp

• Envägs – skickar bara ett meddelande, inget svar krävs.
• Tvåvägs – skickar en fråga som kan besvaras med ja eller nej - eller det alternativ du vill lägga in.

Tillgänglighet för händelser
Markera rutan om mallen ska kunna kopplas till händelsemodulen. När du gör det är den inte valbar som en fristående inkallning.

Nästa
Klicka på Nästa för att fortsätta till fliken Kanaler där du väljer hur utskicket ska gå ut.

I fliken Kanaler väljer du hur inkallningen ska skickas ut. Du kan kombinera flera kommunikationskanaler för att öka chansen att mottagaren nås.
 

Välj kommunikationskanal(er)
Du kan markera en eller flera av följande:

• SMS – skickar meddelandet som textmeddelande.
• Notis – pushnotis i mobilappen.
• Epost – skickar meddelandet som e-post.

Critical alert (iOS)
Ett särskilt alternativ som gör att push-aviseringen spelas upp med ljud även om enheten är i Stör ej eller på Mute. 
Rekommenderas vid mycket akuta situationer.

För Android behöver respektive användare ha ställt in själv så de mottar alla inkallningar även vid stör ej läge.
Läs mer här: Android - Notiser även om stör ej är aktiverat

Navigering

• Tillbaka – går tillbaka till Typ.
• Nästa – fortsätter till Meddelande, där du skriver själva texten som ska skickas.

I fliken Meddelande formulerar du själva innehållet i inkallningen – rubrik, text och eventuella svarsalternativ.
 

Rubrik
Ange en kort rubrik för inkallningen. Den blir synlig för mottagaren och hjälper dem förstå syftet direkt.

Meddelande
Här skriver du själva texten som skickas ut. Håll det tydligt och fokuserat.

Fråga (endast vid tvåvägs)
Formulera en fråga som mottagaren ska svara på. Exempel: ”Kan du delta i mötet?”

Svarsalternativ (valfritt)
Lägg till en eller flera svarsmöjligheter. Standard för tvåvägs är Ja/Nej, men du kan även skapa egna alternativ, exempelvis På plats, Distans eller Kan ej delta.

• Klicka på + för att lägga till fler alternativ.
• Klicka på papperskorgen för att ta bort.

Navigering

• Tillbaka – återgår till Kanaler.
• Nästa – går vidare till Mottagare, där du väljer vem som ska ta emot inkallningen.

I fliken Mottagare väljer du vilka som ska få inkallningen. Du kan välja både grupper och enskilda personer.

Sökfältet
Använd sökrutan för att snabbt hitta rätt grupp eller individ.

Kontaktgrupper
Välj en hel grupp om inkallningen ska gå ut till flera mottagare samtidigt. Exempel: Crisis Management Team, CS-team eller Krisledning. 
Antalet personer i varje grupp visas inom parentes.

Enskilda mottagare
Markera kryssrutan vid de personer som ska få meddelandet. Här listas användare med både namn och e-postadress.

Navigering

• Tillbaka – återgår till Meddelande.
• Nästa – går vidare till Bekräftelse, där du ställer in hur utskicket ska bekräftas och följas upp.

I fliken Bekräftelse granskar du hela inkallningen innan den sparas. Här får du en översikt av de val du gjort och kan kontrollera att inget saknas.

Granska inställningar
Du ser en sammanställning av dina val:

• Typ (envägs eller tvåvägs)
• Valda kanaler
• Rubrik, meddelande och eventuell fråga
• Mottagare (grupper eller individer)

Felmeddelanden
Om något saknas markeras det i rött, till exempel:

• ”You must select at least one channel”
• ”You must fill in a message”
• ”You must choose at least one recipient”

Navigering

• Tillbaka – gå tillbaka och justera informationen i tidigare flikar.
• Aktivera mall – spara och aktivera inkallningsmallen. Den blir då tillgänglig att användas beroende på dina inställningar (fristående eller kopplad till händelsemodulen).