Privata telefonnummer kan användas vid inkallningar för att öka chansen att nå rätt personer. För att skicka SMS till privata nummer behöver detta väljas aktivt när inkallningen skapas.

Steg för steg 

Skicka SMS till både jobbnummer och privatnummer

1. Skapa eller öppna en inkallning.
2. Gå till steget Kanaler.
3. Välj SMS.
4. Markera Skicka även till privatnummer om tillgängligt.
5. Fortsätt och skicka inkallningen enligt organisationens vanliga arbetssätt.

Om detta alternativ inte väljs, skickas SMS inte automatiskt till privatnummer.

När bör privata nummer användas vid inkallningar?

Privata nummer är särskilt användbara vid viktiga inkallningar där organisationen vill öka sannolikheten att snabbt nå särskilt viktiga mottagaren.

Det kan vara relevant vid incidenter, kriser, beredskap eller andra händelser där det är viktigt att meddelandet når rätt personer utan dröjsmål.

Alternativet ger organisationen kontroll över när privata nummer används. Det innebär att privata nummer kan finnas som en extra kontaktväg, utan att användas automatiskt varje gång.

Viktigt att känna till

Privata nummer används endast om:

1. SMS är valt som kanal.
2. Alternativet Skicka även till privatnummer om tillgängligt är markerat.
3. Mottagaren har ett privat telefonnummer registrerat.

Om en mottagare inte har ett privatnummer registrerat skickas SMS enligt de andra kontaktuppgifter som finns tillgängliga och som har valts för personen.

Vanliga frågor

Skickas SMS automatiskt till privatnummer vid inkallning?
Nej. För att skicka till privatnummer behöver du aktivt välja Skicka även till privatnummer om tillgängligt i steget Kanaler efter att du har valt SMS.

Vad händer om alternativet inte väljs?
Då skickas SMS inte automatiskt till privatnummer.

Vad händer om en person inte har ett privatnummer registrerat?
Då skickas SMS enligt de andra kontaktuppgifter som finns tillgängliga och som har valts för inkallningen.

Kan privata nummer användas utan att SMS väljs?
Nej. Alternativet är kopplat till SMS som kanal.

När bör vi använda alternativet att även skicka till privatnummer?
Det är särskilt användbart vid viktiga inkallningar där organisationen vill öka chansen att snabbt nå mottagaren.