Den här artikeln är till administratörer i MyMurphy. När du lägger till en ny användare ansvarar du för att användaren vet vad som händer härnäst. Använd välkomstmeddelandet i den här artikeln så att användaren kommer in i plattformen och får en bra start.

Steg 1: Lägg till användaren

1. Lägg till användaren enligt artikeln Lägg till och redigera användare.
2. Kontrollera att e-postadressen är rätt, eftersom inloggningsuppgifterna skickas dit.

Steg 2: Skicka välkomstmeddelandet

Skicka meddelandet nedan till användaren så snart den har lagts till. Byt ut texten inom hakparenteser.

Mall för välkomstmeddelande (kopiera och skicka)

Hej [förnamn],

Du har nu lagts till som användare i MyMurphy, plattformen vi använder för krishantering och krisledning på [organisation]. Du ingår i [krisledningsorganisationen / gruppen].

Inloggningsuppgifter
Inom kort får du ett e-postmeddelande från noreply@murphysolution.com med dina inloggningsuppgifter och en länk. Klicka på länken och följ instruktionerna. Kolla även skräpposten om du inte hittar mejlet.

Första inloggningen (görs en gång)

1. Logga in på https://app.murphysolution.com/login.
2. Byt lösenord: klicka på Visa mer och sedan Min profil i menyn till vänster, scrolla ner och välj change password. Se Såhär byter du lösenord.
3. Byt språk, om du vill, genom att klicka på kugghjulet nere till vänster.
4. Ladda ner appen (Android eller iOS) och logga in med samma uppgifter som på webben. Gör detta först efter att du loggat in på webben första gången.
   Android: Google Play
   iOS: App Store
5. Bokmärk https://app.murphysolution.com/login så att du hittar sidan snabbt.

Android-användare: Om du har en Android-telefon, till exempel en Samsung, är det extra viktigt att göra de inställningar som beskrivs i Android - Notiser med ljud även om stör ej är aktiverat.

Glömt lösenordet?
Gå till https://app.murphysolution.com/login, klicka på Glömt lösenord och ange din e-postadress. Du får då ett mejl där du kan skapa ett nytt lösenord. Se Glömt lösenord?.

Behöver du hjälp?

• Frågor om hur plattformen fungerar: MyMurphy kunskapsbank
• Tekniska frågor: support@murphysolution.com
• Övriga frågor: [administratörens namn och e-post]

Vi rekommenderar att du börjar med introduktionskursen.

Hälsningar,
[namn]

Steg 3: Följ upp

Några dagar senare kontrollerar du i användarlistan om användaren har loggat in. Om inte, påminn om att kolla skräpposten och att klicka på länken i inloggningsmejlet. Om användaren har glömt lösenordet, hänvisa till Glömt lösenord.

Övrigt: välkomstmejlet har inte kommit fram

Om flera användare inte har fått välkomstmejlet från MyMurphy har mejlen troligen filtrerats bort som skräppost. Kontrollera skräppostmappen först. Om mejlen inte finns där måste avsändaren vitlistas av kundens IT-organisation. Se Vitlista MyMurphy-mejl så att de når din inkorg.

• Om du är systemägare för din organisation, kontakta er IT-organisation och be dem vitlista domänen murphysolution.com.
• Om du är administratör men inte systemägare, kontakta er systemägare och be dem vidarebefordra begäran till IT-organisationen så att domänen murphysolution.com vitlistas.

Detta är kritiskt. Mejlinkallningar kan också filtreras bort som skräppost eller aldrig nå mottagaren. Utan vitlistning kan användare missa sina inloggningsuppgifter och krisinkallningar när det som mest behövs.